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中国银行北京市分行履行社会责任 全力打造首都地区个人跨境最好银行

时间:2018-10-27 11:53:56  来源:本站  作者:
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  在提高生活品质、财产保值增值、保证财富安全三大内因驱动下,如何“走出去”成为当下热门的经济金融线年度全球跨境峰会(北京站)活动在昆仑饭店成功举办,中国银行10余家海外分行、近20家行业内顶尖的留学、移民、海外置业和投资机构齐聚一堂,超2000人到场听会、观展。当天的活动是对中行全球服务优势所做的完整诠释。这次宏大的跨境盛宴,势必将开启新一轮的全球金融服务热潮。借此机会,本报采访了中国银行北京市分行刘敏副行长。

  原标题:中国银行北京市分行履行社会责任 全力打造首都地区个人跨境最好银行

  在提高生活品质、财产保值增值、保证财富安全三大内因驱动下,如何“走出去”成为当下热门的经济金融线年度全球跨境峰会(北京站)活动在昆仑饭店成功举办,中国银行10余家海外分行、近20家行业内顶尖的留学、移民、海外置业和投资机构齐聚一堂,超2000人到场听会、观展。当天的活动是对中行全球服务优势所做的完整诠释。这次宏大的跨境盛宴,势必将开启新一轮的全球金融服务热潮。借此机会,本报采访了中国银行北京市分行刘敏副行长。

  刘敏:随着中国经济开放程度的不断提高,在不知不觉中国际经济和国际金融已经与与老百姓的日常生活越来越紧密地联系起来,即使不走出国门,中东局势变化,可能导致油价上涨;美国QE政策退出,可能会让抄底黄金的中国大妈套牢;人民币单边升值趋势的改变,可能会让海淘奶粉的妈妈们多付一些奶粉钱。另一方面,出国旅游、留学,甚至海外置业、移民等不再是“高大上”的话题,越来越多的人们正在经历和考虑此类问题,围绕个人跨境服务的市场需求呈爆炸式增长。

  刘敏:针对快速形成的市场需求,中国银行顺势而为,积极响应。在相当长的一段时间内,中国银行都是国内唯一的外汇专业银行,时至今日仍是我国国际化程度最高的商业银行。中国银行北京市分行立足首都,从为市民服务的原则出发,推出了一系列贴近百姓需求的跨境产品和服务。在创新和服务的过程中突出三个特点:

  一是专业化:国际业务不同于一般银行业务,需要多年的专业人才积累、历史文化沉淀以及国际化视野熏陶。作为一家具有百年历史的商业银行,从一个世纪前中国银行成立之初我们就专注于国际业务,经过几代人的持续努力,在国际业务领域形成了市场上不可比拟的核心竞争力。现在,中国银行在海外拥有600多家营业机构;在北京,我们目前已建成了21家出国金融服务中心,119个出国金融服务专柜,是首都地区唯一一个在全部近300个网点都能提供外汇业务的银行。

  二是人性化:商业银行是提供服务的,满足客户需求,增加客户价值是我们的最高目标。我们从客户需求着眼,从细节改进入手,本着精益求精,没有最好只有更好的原则,不断完善产品,向市场推出贴心服务。

  比如,越来越多的人在出国时使用信用卡消费,但很多人会担心自己的卡被盗刷。为此,中国银行在市场上率先推出了全币种国际芯片信用卡,采用国际通行EMV芯片标准,能够有效防范卡被盗刷或克隆的风险,切实保障了普通百姓的利益。另一方面,信用卡不是万能的,经常出国的人常会遇到两种尴尬场面,一是没有零钱支付小费,二是在一些发展中国家和地区,有很多商家并不接受用信用卡支付小额消费。针对这些需求,中国银行率先推出了20个币种的外汇现钞兑换业务,并在此基础上,凭借独家外汇专业优势,开展“常见货币有零钞、紧俏货币有现钞”服务,满足老百姓出国用外币的各种需求。

  三是个性化:在我们看来,每一名选择中国银行办理跨境业务的客户,他们自身的条件、偏好和需求都是有差异的。每一位客户都是唯一的、与众不同的特殊个体。银行不能只做“服装售货员”,仅仅停留在为客户办理一笔业务的水平上;而应当是“形象设计师”——我们的客户经理都会与客户进行全方位的深入交流,了解客户在国外的整体需求,并结合中行专业化优势,提供科学最优的专业意见,设计量身打造的解决方案。

  比如出国留学是热门话题,但每个孩子出国留学的实际需求差异很大。对于想去国外攻读大学本科和研究生的,中行可以在做好所有金融服务支持的基础上,协助提供海外实习机会。而对于低龄的小留学生,我们推出了英伦管家服务,可以为赴英留学的学生预先开立英国账户,更可提供机场专人接机、家长探亲酒店预订、代缴房租等管家式服务。

  再比如,同样是到国外投资,有的客户希望海外购房置业,但苦于在海外人生地不熟,再加上没有当地的信用记录,很难申请到贷款。所以我们推出了“置业通”服务套餐,解决客户在海外购房过程中可能遇到的问题。而有的客户在境外持有外币资产,希望实现丰富的资产组合,优化资产配置,实现财富保值增值,我们就推出了“投资通”服务套餐,解决海外资产配置的问题。

  问:您怎么评价本次跨境峰会?中国银行是如何积累您刚才所说的那些服务优势的?

  刘敏:本次峰会的召开,是中国银行跨境业务系列推广活动的序幕。中行海外机构数量众多,这是我们的突出优势。更重要的是,多年以来,我们坚持自主开设海外分支机构为主的发展模式,使得我们全球营业机构能够保持服务标准和服务风格的一致性。有出国经历的客户,特别是在国外的中国银行办理过业务的客户都深有感触:身在异国,走进任何一家中国银行营业机构,都能见到同样的标志,见到熟悉的华人面孔的柜员,听到亲切的中文,享受贴心的服务,感觉看到中行,就像看到祖国亲人一样。我们就是要致力于将中国银行打造成为提供全球服务的中国人的银行。

  本次峰会,我们邀请了包括美国、加拿大、英国、德国、新加坡、香港、澳门等国家和地区在内的10余家海外分行参会。这些海外分行的员工结合当地政策,为北京的客户充分介绍了当地的投资、教育、医疗、环境、税务和法律政策、生活和工作情况等信息,相信对大家深入了解海外市场有所帮助。

  中国银行除了积极发挥自身优势以外,还以开放的胸怀,为客户遴选了市场上最优秀的中介机构,整合全市场特别是海外当地市场上丰富的专业资源和合作渠道优势,共同为客户提供专业优质的跨境服务。

  中国银行将以本次峰会为契机,持续专注于国际业务,成为首都地区每一名“走出去”客户首选的专业跨境服务机构,以此践行社会责任,做最好的商业银行。

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